1. Informații generale
Site-ul taramulvesel.ro este operat de Tărâmul Vesel, cu punct de lucru în Strada Cetatea de Baltă 129, Sector 6, București. Utilizarea site-ului și rezervarea serviciilor implică acceptarea acestor termeni.
2. Serviciile oferite
Tărâmul Vesel oferă închirierea unui spațiu privat de joacă și organizarea de petreceri pentru copii, conform pachetelor și tarifelor afișate pe site. Prețurile afișate sunt informative și pot fi actualizate; tariful final este cel confirmat la momentul rezervării.
3. Rezervări și plata
Rezervarea unei date se face prin telefon sau WhatsApp și devine fermă după achitarea unui avans de 50% din valoarea pachetului ales, prin transfer bancar sau cu cardul la locație. Diferența se achită în ziua evenimentului. Copiii prezenți peste numărul inclus în pachet se facturează separat, conform tarifului per copil afișat pe site.
4. Anulare și reprogramare
Reprogramarea unui eveniment se poate face gratuit cu cel puțin 7 zile înainte de data rezervată, în funcție de disponibilitate. Pentru anulări anunțate cu mai puțin de 7 zile înainte, avansul nu se returnează.
5. Reguli în incintă
Copiii rămân pe toată durata evenimentului în supravegherea părinților sau a adulților însoțitori. Pentru siguranța alimentară, tortul și mâncarea sunt asigurate prin parteneri autorizați; produsele aduse din exterior se acceptă doar cu certificat de conformitate. Accesul în zonele de joacă se face fără încălțăminte de exterior.
6. Răspundere
Echipamentele de joacă sunt întreținute și igienizate după fiecare eveniment. Tărâmul Vesel nu răspunde pentru accidentele cauzate de nerespectarea regulilor de utilizare a echipamentelor sau de lipsa supravegherii copiilor de către adulții însoțitori.
7. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC-SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).
8. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești termeni ne poți contacta la telefon 0773 620 147 sau pe e-mail la contact@taramulvesel.ro.